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美国版“神奇少女”破产,曾年入20亿登上福布斯封面,只因做错一件事!

2016-11-17, 金错刀

金错刀

ijincuodao

科技商业观察家。微创新提出者。只与创新有关。微信公众号:ijincuodao,加为好友回复 m 可以查看我之前的所有文章


文/金错刀频道Max(微信公号:金错刀)



最近95后少女王凯歆创业项目神奇百货失败引起很多人关注,刀哥看到一个美国版的"神奇少女",曾经登上福布斯封面,最近破产。

她们有很多类似之处:年少成名,创始人因为做网红公司被人熟知,但因为管理不善让公司走向困境!刀哥在想,网红创业者大部分结局不太好,为什么?


2006年,一名22岁的大学肄业生Sophia Amoruso,住在她继姨母的平房里开办了一个叫“脏女孩”(Nasty Gal)的eBay网店,出售古着(指有年代的且现在已经不再生产的服装,不同于二手服装)女装。


10年后,由网店蜕变成时尚电商的Nasty Gal被当做创业者的标杆,年收入超过3亿美元,Amoruso已是资深网红,身后有大批拥趸,20% 顾客贡献了一半的销量。


和大多数屌丝逆袭的故事引人注目一样,人们同样对灰姑娘变公主的故事充满兴趣。Amoruso登上了各种杂志、时尚网站,一时间成了人们心中的创业偶像。


Entrepreneur



Success




30岁, Amoruso就推出回忆录Girlboss(《少女老板》)宣传自己的“励志故事”(被 Netflix 改编为剧集将于2017年播出)。



 

7 月,她刚刚以 2.8 亿美元的身家登上福布斯的“全美白手起家女性富豪榜”成为除 Taylor Swift 外最年轻的上榜者。




可惜好景不长,不到半年,创业偶像就跌下神坛,上周三,Nasty Gal因为大量拖欠供应商货款,向加利福尼亚州立法院悄悄递交了一份破产申请。


失败致命伤:创始人远离核心业务


当Amoruso 2006年创立坏女孩时,这根本是一时兴起。。。


那时Amoruso正从一场病康复,她发现有一些eBay的卖家在贩售古着,如同她在GIRLBOSS中所说的:嘿,这个我可以来做!我有拍照的经验,也有长得漂亮的朋友可以当模特儿,我几乎只穿古着且对它们再熟悉不过,我根本是二手古着的专家。

Amoruso曾在一间救世军(Salvation Army)慈善店里以8美元买了一件香奈儿上装,并以1000美元(约合6211元人民币)售出。


很快地,坏女孩便成立了。而创业初期的Amoruso 确实是拼命三郎。当Nasty Gal还是一个小网店的时候,她不仅同时身兼造型师、摄影师,又负责告文案和邮寄,她根本就是公司的一切。


当时规模虽然很小,但Amoruso做的很认真,当其他人偷工减料,为了效率而牺牲美感,Amoruso却没有这么做。她回想当初如何将货运标签附上包裹,在出货前谨慎地检查每个产品,并确保每一个模特儿的造型都完美。客户可以清楚看到她对她企业、产品、和客户的用心。


因为用心经营Nasty Gal在时装界很快就脱颖而出,最初几年财务报告上以惊人的数字上升,今年年头更成功筹集1600万美元资金,每每创下让人啧啧称奇的佳绩,同时让人对它的前景充满了好奇。


但是近两年公司业绩开始下滑,很多员工最主要的抱怨是:“创始人不再关心公司业务”。。。


尤其是出书之后,Amoruso 生活在名人的光环里,逐渐对公司的管理失去了热情。


Amoruso不但受 Elle、Style.com 及 The Cut 等多个顶级网上时装杂志邀请进行了的专访, 也从幕后走到幕前,成功晋身成知名人士,成为了广为人知的 GirlBoss!不断宣传自己的成功经验。




Amoruso 凭着亿万女老板、女强人、网络营商奇才等良好形象,在时装各界的曝光率显著地增多,辗转于好莱坞参加各种各样的party。



 

Amoruso借着自己的新书大肆为公司做宣传,但事实证明,Amoruso这种远离公司核心业务,大肆宣扬个人成功就是本末倒置,正如一名员工所说,这种行为非但没有为销售带来好处,而且是在为棺材钉上了钉子。


管理烂到家,金玉其外败絮其中


Nasty Gal 近年来的成就却是有目共睹的;不论是在业绩上、实际盈利方面、公司的营商范围或是在品牌的形象上,全都创下了开办而来的最高点。


短短半年内先后在洛杉矶深受年轻人喜爱的流行时尚中心梅尔罗斯大道(Melrose Avenue)及圣莫尼卡(Santa Monica)开设了实体店,集合以上种种佳绩,Nasty Gal 去年在时装界中可谓出尽风头。




然而,虽然外界对公司的营业表现一致看好,但近年却有不少在职或旧员工对媒体表示公司内部存在着架构性的问题,表面盈利节节上升,内部却士气低落。


随着公司不停扩展,Nasty Gal 证实截至2013年年底,员工人数已从先前的40人大幅增加至280人。公司规模愈来愈大,到处都开始充斥着不同的意见,甚至乎抱怨的声音。

 

首先出现问题是新旧员工职位上的磨擦。从40人增加至280位员工,新的员工数目是原有人数的7倍,而当中有部分新入职的同事虽然经验尚浅,却因为是来自 JC Penney 及 Urban Outfitters 的大公司而被安排在中层甚至顶层的职位,引起了公司原有职员的不满。


一位化名Sarah 的员工抱怨:“我们在想为什么不是我们被升职?为什么不是让我们发展?我们应该要被培养而不是一直被人踩在脚下”


更要命的是,不善管理的Amoruso 2015年年初更由 CEO 火线退下来,转为品牌执行董事长,继续用自己的成功事迹和过气网红圈粉。。。




接替 Amoruso 新上任的 CEO  Sheree Waterson更奇葩,2014年3月入职的Waterson被前公司 Lululemon 因工作上处理手法不当而开除,在进入 Nasty gal 不到一年后,即升任为首席执行官。


为了保持增长,新CEO开始大肆裁员,她那不听员工意见的作风,及一系列的裁员和架构重组使得员工们感到愤怒之余,亦感到担心,害怕下一个被裁者是自己。员工Sarah 描述当时公司的情况是职员们在上班后,都不知到自己在下班的时候是否会经已被解雇,最终导致大约30人在两个月的时间忍无可忍而辞职。


更变态的是,除了在一年之间进行了三轮大规模裁员,员工公开控告“仅因申请产假即被开除”,公司高管流动率过高等失去了许多非常忠实的员工之外,其他额外补贴如免费午餐,点心,即磨咖啡,红酒夜会及为了让员工更亲密的迪斯尼乐园之旅等全都被取消,让公司不满的气氛日益严峻。

创始人沉痛反思:时尚创业很苦逼,但仍要做产品驱动型公司


面对此次公司遭遇的危机,Amoruso表示,虽然自己从事的时尚行业,不论出于吸引风险投资还是讨好年轻顾客,都应该将注意力放在产品上,而非靠网红创始人去推动。


“年轻人的口味随时在变,我们忘了青少年们有多挑剔。你必须十分突出、与众不同,也要有鲜明的观点。”


Nasty Gal 的C轮融资数值低了不少,是什么使得投资商变得意兴阑珊了呢?Amoruso认为,硅谷风险投资往往以产品驱动为导向。“风险资本社群的运作方式与服装和时尚业务的之间存在不匹配,时尚行业很难有颠覆式的创新,需要几年的时间来培养客户,开设一个个资本密集型店铺,相比将钱投入时尚创业公司,很多投资者更愿意进入游戏等在微观层面能看到颠覆性的领域。


创业公司的成功率已经很低,但是时尚创业更加艰难,即使最成功的服装公司也很少能突破10亿美元。老海军,在四年里创纪录的达到了10亿美元的销售额,已经是一个罕见的成功案例 ,即便如此,你仍然要有比别人更牛的产品才能保证不被这个行业淘汰。


但事实是,Nasty Gal创新乏力,2016 年 7 月,Nasty Gal被纽约珠宝品牌 Pamela Love 吿侵害版权,其律师称该Nasty Gal为“惯犯”,过往还抄袭过 Givenchy、Céline、Chanel 和 Moschino 等。。。


网红创业者为什么容易失败?因为太过注重自我。刀哥想起了马云说过的一段话:创业不是创业者一个人的事,而要有明确的目标和团队。一个人的时候只要自己吃饱喝足就行,而当上了领导就不能只顾自己。当一个创业者开始管一批人的时候,全体员工的成功和客户的成功才是创业者的成功。


 天使投资人朱波在反思神奇少女王凯歆之败时,说了一句话。也是美国版神奇少女失败的根源,值得所有创始人引以为鉴:


创业就像马拉松,
你前半段跑得快,
后半段误入歧途,
依旧抵达不了终点。 




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